CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Condiciones de Compra

EL BEBEZEN ofrece a sus Usuarios funciones del sitio web y otros productos y servicios, (los "Servicios" e individuamente, cada uno de ellos, el "Servicio"), cuando visitan o compran en elbebezen.com (la "Web") (la propia Web se considera un Servicio), utiliza los productos o servicios de EL BEBEZEN, usa las aplicaciones de EL BEBEZEN para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por EL BEBEZEN en relación con las marcas de EL BEBEZEN. EL BEBEZEN presta a los Usuarios los Servicios bajo las condiciones establecidas en estas Condiciones de Compra.


La utilización de la Web atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este texto.

Términos y Condiciones para la compra en línea

1. Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a: (i) la compra de cualquier producto a través de la Web; y (ii) el uso de cualquier información, documentos, gráficos, películas, funcionalidades, música y/u otros servicios de la Web.

2. Realización de pedidos/compras en la Web

2.1. Requisitos para realizar pedidos/compras
Para poder realizar un pedido a través de la Web el Usuario debe:

  1. Ser mayor de 18 años.
  2. Ser un consumidor, no un distribuidor, y en todo caso autorizado por parte de EL BEBEZEN.

2.2 Cómo realizar un pedido
El Usuario debe disponer de una dirección de correo electrónico para poder realizar pedidos correctamente. El Usuario debe configurar su navegador para que admita las cookies y las ventanas emergentes (“pop-ups”) pudiendo así hacer un uso completo y adecuado de la Web.

Para que el Usuario realice un pedido correctamente a través de la Web, debe completar los siguientes sencillos pasos:

  1. Localizar los productos que el Usuario desea adquirir.
  2. Elegir las tallas y cantidades por modelo que el Usuario desea.
  3. Añadir los productos seleccionados al carro de la compra de la Web.
  4. Identificarse o crear una nueva cuenta propia e intransferible de cada Usuario.
  5. Revisar todos los elementos de la compra seleccionada.
  6. Seleccionar la modalidad de pago de la compra.
  7. Formalizar el pedido dándole a la pestaña de enviar pedido.
  8. El pedido estará correctamente formalizado en el momento en el que el Usuario reciba una confirmación del pedido en línea.

Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendrá el proceso a seguir para realizar el pago, vía Paypal o por Pago con Tarjeta. El Usuario estará obligado a comprar los productos solicitados en el momento en que pulse la pestaña "Enviar pedido" al final del proceso de compra. Al hacer clic en el botón "Enviar pedido", el pedido solicitado por el Usuario se enviará a EL BEBEZEN para su procesamiento. 

En cuanto EL BEBEZEN reciba el pedido de un Usuario, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la Web que incluirá el número de pedido y los detalles de la compra realizada por el Usuario. EL BEBEZEN le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido. EL BEBEZEN le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados SIEMPRE QUE ESTÉN DISPONIBLES EN STOCK. 

El Usuario y EL BEBEZEN habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos. El acuerdo de compra entre EL BEBEZEN y el Usuario queda concluido a partir de ese momento.

EL BEBEZEN se reserva expresamente el derecho a no aceptar los pedidos de los Usuarios o a cancelar los acuerdos de compra, incluso después de la recepción de la confirmación de pedido.

Los productos enviados por EL BEBEZEN pueden diferir de los productos que aparecen en la foto del producto que el Usuario compre tanto en el diseño como en el color.

2.3 Derecho de EL BEBEZEN a no aceptar pedidos  o cancelar pedidos.
EL BEBEZEN se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. EL BEBEZEN también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por EL BEBEZEN previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto,  en las siguientes situaciones:

  • El producto que pretende adquirir el Usuario no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se notificará mediante el segundo email de confirmación);
  • La  información de facturación facilitada por el Usuario no es correcta o no se puede verificar;
  • El pedido realizado por el Usuario es señalado por los sistemas de seguridad de EL BEBEZEN como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento;
  • EL BEBEZEN no recibe el pago del pedido realizado por el Usuario en los siguientes 10 días naturales desde la aceptación del pedido;
  • EL BEBEZEN tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años;
  • EL BEBEZEN tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es un distribuidor.
  • EL BEBEZEN detecta que hay un error en el precio ofertado;
  • EL BEBEZEN no puede, por razones que escapan a su control, realizar la entrega de los productos adquiridos por el Usuario en la dirección facilitada por el mismo.


2.4 Comprobación de datos
Cuando el Usuario envía un pedio a través de la Web, EL BEBEZEN podrá realizar algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir: en la verificación de la dirección del Usuario, la comprobación de la solvencia crediticia del Usuario y en la comprobación de si existe fraude en la compra solicitada por el Usuario; en relación al último punto, EL BEBEZEN realiza comprobaciones parcialmente automáticas de todas las órdenes de compra que realicen los Usuarios, para filtrar aquéllas anormales, sospechosas o susceptibles de ser fraudulentas. Las órdenes de compra sospechas de fraude serán investigadas y perseguidas legalmente. El Usuario acepta estas condiciones en el momento en el que formaliza el pedido.

3. Precio / Pago

3.1 Formas de pago
El Usuario podrá ver las formas de pago disponibles para realizar pedidos a través de la Web una vez se haya identificado o registrado, y una vez revisado el pedido que pretenda realizar. EL BEBEZEN no acepta formas de pago diferentes a las que aparecen en la sección "selecciona modalidad de pago" de la Web, ya que los sistemas de la Web no están diseñados para procesar otros métodos de pago. EL BEBEZEN recomienda no intentar realizar el pago de un pedido por cualquier otro método que no sea uno de los indicados en la Web, si aun así el Usuario realiza un pago de un pedido por otro método, EL BEBEZEN no se hace responsable de la pérdida de la cantidad abonada a EL BEBEZEN o de cualquier tipo de daño derivado de ello.

3.2 Tramitación del pago
Los pagos solo podrán ser procesados si la información de facturación puede ser verificada.


3.3 Cláusula de propiedad
EL BEBEZEN conserva la propiedad sobre los productos hasta que haya recibido el pago íntegro por todos ellos y hayan sido entregados al Usuario.

3.4 Precios y moneda
Los precios de los productos indicados en la Web son en euros e incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en la Unión Europea. No incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en países o territorios fuera de la Unión Europea. Las tarifas de portes se aplican por pedido y son suministradas por la "Agencia de Transporte" en función del país de destino y modalidad de servicio. Si la moneda del país del Usuario no coincide con la que aparece en los precios de los productos en la Web y el usuario realiza una compra con dicha moneda, el banco del Usuario que tramite la orden de compra aplicará el tipo de cambio correspondiente a la fecha de la compra. Puede que el banco del Usuario aplique un tipo de cambio diferente, lo cual escapa al control de EL BEBEZEN.

3.5 Importe total
El importe total que aparece en la pantalla "Selecciona Modalidad de Pago" incluye los impuestos y gastos de envío. Los precios aparecen detallados también en la confirmación de recepción del pedido, que el Usuario puede imprimir o descargar en caso que necesite consultarla. EL BEBEZEN recomienda al Usuario enviar el importe exacto especificado en la confirmación de pedido, a su vez EL BEBEZEN recomienda al Usuario realizar transferencias individuales por pedido, incluyendo el número de referencia único que figura en la confirmación del pedido.

3.6 Cambios de precio
Los precios de los productos que figuran en la Web pueden estar sujetos a variaciones. EL BEBEZEN se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Con arreglo a la cláusula 3.7 que aparece a continuación, los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.

3.7 Errores en los precios
El Usuario debe tener en cuenta, que aunque EL BEBEZEN haya elaborado la Web con el mayor cuidado y cautela posible, por fallos que escapen a su control, la información de precios que figura en la Web puede contener errores. EL BEBEZEN no está obligada a mantener sus ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos de compra en caso de que se hubiera producido un error en la información de precios.

4. Seguridad del pedido y protección al comprador

La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a EL BEBEZEN a través de la Web aplica el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Los datos de la tarjeta  de crédito que utilice el Usuario serán encriptados en el momento en que sean facilitados y hasta que la transacción se haya procesado. EL BEBEZEN no almacenará esta información en ningún servidor.

A pesar de la utilización de programas de seguridad con encriptación, hoy en día no se puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se transmitan a través de Internet o por correo electrónico. EL BEBEZEN no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.  

5. Transporte y entrega

5.1 Entrega: dónde y cuándo
EL BEBEZEN realiza las entregas de sus productos de lunes a viernes. EL BEBEZEN no realiza entregas en días festivos. EL BEBEZEN podrá tramitar únicamente los pedidos destinados a direcciones, que se encuentren en cualquiera de los países en los que disponga servicio la "Agencia de Transporte" contratada por EL BEBEZEN.

GASTOS DE ENVÍO

El coste de envío es de 5,49€ (impuestos inlcuidos) en Península Ibérica Y Baleares. Compras superiores a 80 €, envío gratis (El envío gratuito NO será acumulable con otros descuentos).

El coste de envío es de 19€ en  Canarias, Ceuta y Melilla (vía aérea). No habrá en ningún caso envío gratis.

El coste de envío a otros países de la UE u otros continentes deberán consultarse a través de nuestro email info@elbebezen.com. Tener cuenta que pueden estar sujetos a los gastos que devengan de DUA o gastos de internación. No habrá en ningún caso envío gratis.

5.2 Tiempos de entrega
El tiempo de entrega consiste en la suma del tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito del envío por medio de la Agencia de Transporte. Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos son de 5 a 10 días laborables dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de EL BEBEZEN. Al tiempo de preparación se le ha de añadir el tiempo que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito) de entre 24 y 48 horas (fines de semana y festivos no incluidos).

La Web informará al Usuario del nombre de la Agencia de Transporte asignada, el tipo de servicio y el coste del mismo. EL BEBEZEN intentará realizar las entregas a tiempo en la medida en que sea posible. EL BEBEZEN informa al Usuario que suele cumplir con las previsiones de entrega, aunque no puede garantizar la puntualidad de las mismas debido a que escapa a su control razonable, ya que el mismo recae sobre la Agencia de Transportes. Su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna por parte de ELBEBEZEN.


5.3 Entrega fraccionada
EL BEBEZEN intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. EL BEBEZEN se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso que EL BEBEZEN tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso EL BEBEZEN no cobrará ningún gasto de envío adicional.

5.4 Comprobación al recibir el envío
EL BEBEZEN recomienda al Usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, EL BEBEZEN recomienda al Usuario que no acepte dicho envío. En dichos casos, cuando EL BEBEZEN haya procesado la devolución reenviará el pedido sin que el Usuario tenga que afrontar los costes de envío.  

6. Devoluciones y Cancelaciones

6.1 Cancelación de un pedido antes de ser expedido
No se contemplan cancelaciones de pedido ni devoluciones por motivos no expresados en esta web. En el caso que EL BEBEZEN considere que el pedido es susceptible de cancelación, EL BEBEZEN enviará al Usuario un mensaje de correo electrónico confirmando dicha cancelación.


6.2 Devolución de productos después de ser entregados - productos defectuosos
El Usuario que haya realizado un pedido a través la Web tiene derecho a devolver los productos que sean defectuosos o que no se correspondan con su pedido en caso de así recibirlos. El Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido para efectuar reclamaciones al servicio de atención al cliente. Este plazo no constituye ninguna violación a los derechos que por Ley tiene el Usuario. En caso de que la reclamación del usuario quede justificada, EL BEBEZEN le reenviará el pedido correcto, siempre y cuando los productos devueltos cumplan los siguientes requisitos:

  • los productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma (el Usuario podrá probarse la ropa y el calzado sin hacer un uso deportivo de ellos, o un uso diferente al mero acto de probarse las prendas);
  • el producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto o roto de alguna forma);
  • el producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones;
  • el producto esté completo como, por ejemplo, devolviendo los dos elementos que constituyen un par.



6.3 Devolución de productos después de ser entregados - por cualquier razón
Si no está completamente satisfecho con su compra y necesita devolverla, tiene 15 días hábiles para notificarlo por correo electrónico a info@elbebezen.com.


6.4 Devolución de productos después de ser entregados - Cambio de productos
Si no está completamente satisfecho con su compra y necesita cambiarla, tiene 15 días hábiles para notificarlo por correo electrónico a info@elbebezen.com.

El proceso de devolución, en cualquier caso, será el siguiente:

  1. Envía un mail a info@elbebezen.com indicando la referencia del pedido, producto y talla a devolver.
  2. Envía la prenda tal cual la recibiste. El producto debe estar en perfectas condiciones con etiquetado, embalaje y piezas originales.
  3. Una vez recibamos el pedido de vuelta, te reembolsaremos el dinero descontando los gastos de envío por el mismo sistema de pago que utilizaste.

*No es un proceso automático, por lo que la validación puede tardar hasta 10 días.


6.5 Información sobre reembolsos
En caso que el Usuario devuelva un producto por ser defectuoso o por no corresponderse con su pedido, EL BEBEZEN se hará cargo de los gastos de envío y de devolución. Si el Usuario devuelve el producto por otras razones, el mismo deberá afrontar los gastos de devolución, en dicho caso EL BEBEZEN no reembolsará al Usuario los gastos de envío que afrontó en un principio.

Los reembolsos se llevarán a cabo de la misma forma en que se realizó el pago original. El Usuario recibirá el reembolso una vez se haya devuelto el producto y se haya procesado la devolución.

7. Condiciones aplicables a códigos promocionales (descuentos)

  • Cuando se utilizan conforme a sus términos y condiciones, un código promocional permite obtener un único descuento en la compra de un solo producto o sobre el pedido de más de un producto durante el periodo de tiempo indicado en dicho código promocional.
  • Los códigos promocionales son personales e intransferibles y sólo se pueden utilizar para la compra en línea a través de la Web. El Usuario poseedor de un código promocional no podrá vender, cambiar o ceder el mismo a nadie. No está permitido revelar por cualquier método dicho código promocional a través de sitios web u otros medios de oferta pública, regalo, venta o cambio. No está permitido utilizar los códigos promocionales para fines comerciales.
  • Los códigos promocionales están vinculados a la marca EL BEBEZEN. El Usuario no podrá utilizar los códigos promocionales con ninguna otra marca, empresa o nombre, tampoco está permitido su uso de forma ilegal, impropia o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que dañe la reputación de EL BEBEZEN.
  • Un código promocional sólo se puede utilizar para aplicar un descuento en un producto determinado y para un único pedido. No es posible combinar los códigos promocionales entre sí o con cualquier otra oferta especial o promoción.
  • No está permitido cambiar los códigos promocionales por dinero.
  • Sin que ello afecte a cualquier otro derecho que EL BEBEZEN pueda tener, EL BEBEZEN tiene derecho a anular de forma inmediata un código promocional si sospechara que éste se ha usado o es susceptible de ser usado en violación de alguna de las condiciones recogidas anteriormente o de cualquier otra forma incorrecta, siempre que EL BEBEZEN lo estime oportuno.

8. Disponibilidad

La tramitación de todos los pedidos a través de la Web está sujeta a la disponibilidad de los productos. EL BEBEZEN intentará hacer sus mayores esfuerzos por garantizar las existencias de todos los a productos que aparecen a la venta en la Web. Sin embargo, EL BEBEZEN se reserva el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, EL BEBEZEN informará al Usuario mediante correo electrónico y le ofreceríamos la alternativa más adecuada o bien en última instancia reembolsaríamos cualquier pago que hubiera realizado.

9. Validez de la Ofertas

Las ofertas de la Web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en la Web. EL BEBEZEN no tiene la obligación de respetar ninguna oferta de la Web que contenga errores tipográficos, de precios o cualquier otro tipo de fallo. EL BEBEZEN se  reserva el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores. 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

www.elbebezen.com podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

 

Legislación y Jurisdicción aplicables

Las presentes Condiciones Generales, aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.elbebezen.com, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. La solución a cualquier desacuerdo o litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales (España).

 

 


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